Wie nutzt man Ihr MX-Kundenportal?
Seit dem 1. Oktober 2024 ist das neue MX-Kundenportal eine moderne, benutzerfreundliche und vollständige Plattform zur Optimierung der Verwaltung Ihrer Ausrüstungen und zur Erleichterung Ihres Alltags. Es wurde für Händler und jetzt auch für Endnutzer entwickelt und bündelt alle Funktionen, die für eine effektive Verfolgung Ihrer Geräte, Bestellungen und Dokumentationen erforderlich sind.
FAQ – Häufig gestellte Fragen
🌐Allgemein
Wer kann auf das MX-Kundenportal zugreifen?
Händler und Endnutzer, wie Landwirte, können auf die Plattform zugreifen, nachdem sie ein Konto erstellt haben.
Wie melde ich mich an oder erstelle ein Konto?
Lesen Sie unseren Anmelde- und Login-Leitfaden für eine schrittweise Anleitung.
🛒Bestellungen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Finden Sie einfach ein Teil über:
- Seriennummer.
- Teilenummer.
- Bestell- oder Rechnungsnummer.
Vereinfachen Sie Ihre Bestellung mit:
- Eine Hervorhebung der verfügbaren Bestände durch ein Farbcodesystem (rot oder grün).
- Die Anzeige von Fotos und Abmessungen der Teile.
- Eine Massenbestellungsoption durch den Excel-Import.
Wie kann ich den Status meiner laufenden Bestellungen verfolgen? (demnächst verfügbar!)
Filtern Sie Ihre Bestellungen nach Typ (Gerät oder Teil) und nach Basis des Händlers. Erhalten Sie Echtzeit-Updates, um Folgendes zu erfahren:
- Den aktuellen Status der Bestellungen.
- Den Status von Ersatzteilen mit direkter Sendungsverfolgung.
Suchen Sie schnell nach der Bestellnummer.
👥Benutzerprofilverwaltung
Wie verwalte ich Benutzerzugänge?
- Jeder Benutzer hat eine eindeutige ID und kann sein Passwort eigenständig verwalten.
- Händler können ihre Teams verwalten: Erstellen, ändern oder löschen von Zugängen.
- Sehen Sie Ihre Lieferadressen ein und aktualisieren Sie sie.
Wie erhalte ich personalisierte Benachrichtigungen?
Aktivieren Sie Benachrichtigungen in Ihrem Profil, um über Neuigkeiten, Bestellaktualisierungen oder wichtige Erinnerungen informiert zu bleiben.
Wie ändere ich Lieferadressen?
Kontaktieren Sie unseren Vertrieb, um eine Änderung oder Hinzufügung vorzunehmen.
🚜Maschinenpark
Welche Maschinen sind in meinem Maschinenpark sichtbar?
Sie haben Zugang zur vollständigen Historie der in den letzten 10 Jahren gekauften MX-Maschinen, einschließlich ihrer detaillierten Konfigurationen (Frontlader, Optionen, Steuerung) und Montageanleitungen.
Wie verwalte ich meinen Maschinenpark?
Sehen Sie sich die registrierten Produkte an und greifen Sie auf technische Details zu.
Verwalten Sie die Inbetriebnahme direkt über den Kundenbereich.
🛡️Garantie
Wie stelle ich eine Garantieanfrage?
- Füllen Sie ein vereinfachtes Formular aus, das im Bereich Garantie verfügbar ist.
- Profitieren Sie von einer optimierten Nachverfolgung mit automatischen Erinnerungen bei Fragen des Kundendienstes.
- Stellen Sie sicher, dass die Inbetriebnahme durchgeführt wurde (außer bei speziellen Garantien).
📚Dokumentation (demnächst verfügbar!)
Wo finde ich technische Anleitungen und Leitfäden?
Greifen Sie auf den Bereich Dokumentation zu, um Folgendes zu konsultieren:
- Die Benutzerhandbücher und Montageanleitungen.
- Die Kundendienstdokumente (Schulungen, Informationen zu Teilen).
- Die Marketingmaterialien (Broschüren, Produktdatenblätter, Kommunikations-Kits).
- Die detaillierten technischen Argumentationen.
🧑🌾Bauernbereich
Welche Vorteile gibt es für Endbenutzer?
- Erstellen Sie ein personalisiertes Profil und registrieren Sie Ihre Geräte über die Seriennummer.
- Greifen Sie auf Ihren Maschinenpark und den Teilekatalog zu.
- Fordern Sie Angebote von 1 bis 3 Händlern an.
- Konsultieren Sie die neuesten MX-Nachrichten und technische Dokumentation.
Hilfe benötigt?
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht unser Team Ihnen zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns direkt auf unserer Kontaktseite.