Les pages web commande de pièces & la garantie sont suspendues pour le moment
Nous avons été victime d’une cyber attaque, certaines fonctionnalités de notre espace concessionnaire sont pour le moment inaccessibles, le temps de la reconstruction. Pendant cette période, nos équipes restent mobilisées afin de répondre à vos questions, enregistrer et traiter vos commandes.
Commande de pièces de rechange
Pour la saisie de vos commandes pièces, vous pouvez nous les adresser directement par email.
Besoin de joindre le SAV ?
Service commercial
Nous avons peut-être déjà la réponse à votre question ?
Comment télécharger le logiciel de diagnostic ePilot S et ePilot ?
Vous trouverez sur ce lien : https://m-x.eu/fr/epilot-software/ , les outils de diagnostic MX.
Ces logiciels permettent d’effectuer des réglages, des mises à jour de logiciel ( e-Pilot S uniquement), du diagnostic (ePilot S uniquement) et remettre à zéro certains codes défauts (ePilot S uniquement).
Comment soumettre une demande de garantie ?
Pour le moment, notre système garantie est malheureusement interrompu. Merci de nous transmettre votre demande directement sur sos@m-x.eu en indiquant les informations suivantes:
- Type de matériel défaillant
- Date de la défaillance
- Description de la panne
- Nom de votre concession et/ou Numéro client
- Ville de la concession
- N° de série ou N° de facture du matériel
- N° de facture ou N° de commande de la pièce remplacée
Nous reviendrons vers vous une fois notre système garantie rétabli.
Où trouver la notice de mon chargeur ?
La notice d’utilisation est disponible sur la fiche produit de votre chargeur dans la section « Comment l’utiliser ? »
Vous pouvez accéder directement aux notices chargeurs ici : m-x.eu/fr/notices/
Comment consulter les notices d'utilisations et de montage (hors chargeurs) ?
Ce service est malheureusement interrompu pour le moment.
Veuillez nous transmettre votre demande sur sos@m-x.eu.
Nos équipes mettent tout en oeuvre pour vous répondre dans les plus brefs délais.
Comment calculer ma contrecharge nécessaire ?
Vous pouvez retrouver cette information dans la notice d’utilisation de votre chargeur en page 10.
