Come utilizzare il tuo Spazio Clienti MX?
Dal 1° ottobre 2024, il nuovo Spazio Clienti MX è diventato una piattaforma moderna, intuitiva e completa per ottimizzare la gestione delle tue attrezzature e semplificare le tue attività quotidiane. Pensato per i concessionari e ora anche per gli utenti finali, questo strumento raggruppa tutte le funzionalità necessarie per un monitoraggio efficace delle attrezzature, degli ordini e della documentazione.
FAQ – Domande frequenti
🌐Generale
Chi può accedere allo Spazio Clienti MX?
I concessionari e gli utenti finali, come gli agricoltori, possono accedere alla piattaforma dopo aver creato un account.
Come accedere o creare un account?
Consulta la nostra guida per la registrazione e l’accesso per un’assistenza passo passo.
🛒Ordini
Come effettuare un ordine?
Cerca facilmente un pezzo di ricambio in base a:
- Numero di serie.
- Codice del pezzo.
- Numero d’ordine o di fattura.
Semplifica il processo di ordine grazie a:
- Una visualizzazione chiara delle disponibilità in magazzino con codici colore (rosso o verde).
- Immagini e dimensioni dettagliate dei pezzi.
- Un’opzione per ordini multipli tramite importazione Excel.
Come monitorare lo stato dei miei ordini in corso? (disponibile a breve!)
Filtra gli ordini per tipologia (attrezzatura o pezzi) e base del concessionario. Ricevi aggiornamenti in tempo reale per sapere:
- Lo stato attuale degli ordini.
- Il monitoraggio dei pezzi di ricambio con tracking diretto.
Cerca rapidamente utilizzando il numero d’ordine.
👥Gestione dei profili utente
Come gestire gli accessi degli utenti?
- Ogni utente ha un identificativo unico e può gestire autonomamente la propria password.
- I concessionari possono amministrare i loro team: creare, modificare o eliminare accessi.
- Consultare e aggiornare gli indirizzi di consegna.
Come ricevere notifiche personalizzate?
Attiva le notifiche nel tuo profilo per rimanere informato su novità, aggiornamenti sugli ordini o promemoria importanti.
Come modificare un indirizzo di consegna?
Contatta il nostro servizio commerciale per gestire una modifica o un’aggiunta.
🚜Parco attrezzature
Quali attrezzature sono visibili nel mio parco?
Hai accesso alla cronologia completa delle attrezzature MX acquistate negli ultimi 10 anni, con configurazioni dettagliate (caricatori, opzioni, controlli) e manuali di montaggio.
Come gestire il mio parco attrezzature?
Consulta i prodotti registrati e accedi ai dettagli tecnici.
Gestisci le tue messe in servizio direttamente tramite lo Spazio Clienti.
🛡️Garanzia
Come inviare una richiesta di garanzia?
- Compilate un modulo semplificato disponibile nella sezione Garanzia.
- Beneficiate di un monitoraggio ottimizzato con solleciti automatici in caso di domande da parte dell’assistenza clienti.
- Assicuratevi che il prodotto sia stato messo in funzione (salvo garanzie specifiche).
📚Documentazione (disponibile a breve!)
Dove posso trovare avvisi tecnici e guide?
Accedete alla sezione Documentazione per consultare:
- Manuali d’uso e istruzioni di montaggio.
- Documenti di assistenza (formazioni, informazioni sui pezzi di ricambio).
- Materiali di marketing (brochure, schede prodotto, kit di comunicazione).
- Argomentazioni tecniche dettagliate.
🧑🌾Area Agricoltori
Quali vantaggi per gli utenti finali?
- Creare un profilo personalizzato e registrare il proprio materiale tramite il numero di serie.
- Accedere al proprio parco macchine e al catalogo dei pezzi.
- Inoltrare richieste di preventivo a 1-3 concessionari.
- Consultare le notizie dedicate a MX e la documentazione tecnica.
Hai bisogno di aiuto?
Se hai domande o riscontri difficoltà, il nostro team è a tua disposizione. Contattaci direttamente sulla nostra pagina di contatto.