Hoe gebruikt u uw MX Klantenportaal?
Vanaf 1 oktober 2024 is het nieuwe MX Klantenportaal beschikbaar: een modern, intuïtief en compleet platform dat is ontworpen om het beheer van uw apparatuur te optimaliseren en uw dagelijkse werkzaamheden te vereenvoudigen. Het portaal is bedoeld voor zowel dealers als eindgebruikers en biedt alle functies die nodig zijn voor een efficiënt beheer van uw apparatuur, bestellingen en documentatie.
FAQ – Veelgestelde vragen
🌐Algemeen
Wie heeft toegang tot het MX Klantenportaal?
Zowel dealers als eindgebruikers, zoals boeren, kunnen toegang krijgen tot het platform na het aanmaken van een account.
Hoe kan ik inloggen of een account aanmaken?
Bekijk onze gids voor registratie en inloggen voor een stapsgewijze uitleg.
🛒Bestellingen
Hoe een bestelling plaatsen?
Zoek eenvoudig een onderdeel op:
- Serienummer.
- Onderdelennummer.
- Bestel- of factuurnummer.
En vereenvoudig het bestelproces met:
- Weergave van beschikbare voorraad met een kleurcode (rood of groen).
- Weergave van foto’s en afmetingen van onderdelen.
- Een optie voor bulkbestellingen via Excel-import.
Hoe volg ik de status van mijn lopende bestellingen? (komt binnenkort!)
Filter uw bestellingen op type (materieel of onderdeel) en op dealerlocatie. Bekijk realtime updates om te weten:
- De huidige status van bestellingen.
- Volg onderdelen met directe tracking.
Zoek snel op bestelnummer.
👥Beheer van gebruikersprofielen
Hoe beheer je de gebruikers toegang?
- Elke gebruiker heeft een unieke identifier en kan zijn wachtwoord zelfstandig beheren.
- Dealers kunnen hun teams beheren door: toegang te creëren, te wijzigen of te verwijderen.
- Bekijk en werk je afleveradressen bij.
Hoe ontvang ik gepersonaliseerde meldingen?
Schakel meldingen in je profiel in om op de hoogte te blijven van nieuws, bestelupdates of belangrijke herinneringen.
Hoe wijzig ik afleveradressen?
Neem contact op met onze verkoopservice om een wijziging of toevoeging te beheren.
🚜Machinepark
Welke machines zijn zichtbaar in mijn park?
U heeft toegang tot de volledige geschiedenis van MX-machines die in de afgelopen 10 jaar zijn gekocht, inclusief hun gedetailleerde configuraties (laders, opties, bediening) en montagehandleidingen.
Hoe beheer ik mijn machinepark?
Bekijk de geregistreerde producten en krijg toegang tot technische details.
Beheer uw ingebruiknemingen rechtstreeks via de Klantenportal.
🛡️Garantie
Hoe kan ik een garantieclaim indienen?
- Vul een vereenvoudigd formulier in dat beschikbaar is in de sectie Garantie.
- Profiteer van een geoptimaliseerde opvolging met automatische herinneringen in geval van vragen van de klantenservice.
- Zorg ervoor dat de inbedrijfstelling is uitgevoerd (tenzij er specifieke garanties zijn).
📚Documentatie (komt binnenkort!)
Waar kan ik technische kennisgevingen en handleidingen vinden?
Ga naar de sectie Documentatie om te raadplegen:
- De gebruikshandleidingen en montage-instructies.
- De na-service documenten (training, onderdeleninformatie).
- De marketingmaterialen (brochures, productbladen, communicatiekits).
- De gedetailleerde technische argumenten.
🧑🌾Boerenruimte
Wat zijn de voordelen voor eindgebruikers?
- Maak een persoonlijk profiel aan en registreer uw apparatuur met het serienummer.
- Toegang tot uw apparatuurvloot en de onderdelencatalogus.
- Stuur offerte-aanvragen naar 1 tot 3 dealers.
- Raadpleeg het nieuws van MX en technische documentatie.
Heeft u hulp nodig?
Als u vragen heeft of problemen ondervindt, staat ons team klaar om u te helpen. Neem rechtstreeks contact met ons op via onze contactpagina.