Jak korzystać z Twojej Strefy Klienta MX?
Od 1 października 2024 roku nowa Strefa Klienta MX stała się nowoczesną, intuicyjną i kompleksową platformą do optymalizacji zarządzania Twoimi urządzeniami oraz ułatwienia codziennych obowiązków. Zaprojektowana dla dealerów i teraz dostępna również dla użytkowników końcowych, ta platforma łączy wszystkie funkcje niezbędne do efektywnego śledzenia Twoich urządzeń, zamówień i dokumentacji.
FAQ – Najczęściej zadawane pytania
🌐Ogólne
Kto może uzyskać dostęp do Strefy Klienta MX?
Dealerzy i użytkownicy końcowi, tacy jak rolnicy, mogą uzyskać dostęp do platformy po założeniu konta.
Jak się zalogować lub założyć konto?
Zapoznaj się z naszym przewodnikiem rejestracji i logowania, aby uzyskać szczegółowe instrukcje krok po kroku.
🛒Zamówienia
Jak złożyć zamówienie?
Łatwo wyszukaj część za pomocą:
- Numer seryjny.
- Numer katalogowy części.
- Numer zamówienia lub faktury.
I uprość składanie zamówienia dzięki:
- Wyróżnieniu dostępnych stanów magazynowych dzięki kolorowemu kodowi (czerwony lub zielony).
- Wyświetlaniu zdjęć i wymiarów części.
- Opcji zamówienia hurtowego za pomocą importu Excel.
Jak śledzić status moich bieżących zamówień? (wkrótce dostępne!)
Filtruj zamówienia według typu (sprzęt lub część) i podstawy dealera. Sprawdzaj aktualizacje w czasie rzeczywistym, aby poznać:
- Aktualny status zamówień.
- Śledzenie części zamiennych z bezpośrednim śledzeniem.
Szybko wyszukaj za pomocą numeru zamówienia.
👥Zarządzanie profilami użytkowników
Jak zarządzać dostępem użytkowników?
- Każdy użytkownik ma unikalny identyfikator i może samodzielnie zarządzać swoim hasłem.
- Dealerzy mogą zarządzać swoimi zespołami poprzez: tworzenie, edytowanie lub usuwanie dostępów.
- Sprawdzaj i aktualizuj swoje adresy dostawy.
Jak otrzymywać spersonalizowane powiadomienia?
Włącz powiadomienia w swoim profilu, aby być na bieżąco z nowościami, aktualizacjami zamówień lub ważnymi przypomnieniami.
Jak zmienić adresy dostawy?
Skontaktuj się z naszym działem handlowym, aby zarządzać zmianą lub dodaniem adresu.
🚜Park sprzętowy
Jakie urządzenia są widoczne w moim parku sprzętowym?
Masz dostęp do pełnej historii sprzętu MX zakupionego w ciągu ostatnich 10 lat, z ich szczegółowymi konfiguracjami (ładowarki, opcje, sterowanie) oraz instrukcjami montażu.
Jak zarządzać moim parkiem sprzętowym?
Sprawdzaj zarejestrowane produkty i uzyskuj szczegóły techniczne.
Zarządzaj uruchomieniem sprzętu bezpośrednio przez Strefę Klienta.
🛡️Gwarancja
Jak zgłosić roszczenie gwarancyjne?
- Wypełnij uproszczony formularz dostępny w sekcji Gwarancja.
- Skorzystaj z optymalnego śledzenia, z automatycznymi przypomnieniami w przypadku pytań od serwisu.
- Upewnij się, że uruchomienie urządzenia zostało dokonane (z wyjątkiem specjalnych gwarancji).
📚Dokumentacja (wkrótce dostępne!)
Gdzie znaleźć instrukcje techniczne i przewodniki?
Wejdź do sekcji Dokumentacja, aby zapoznać się z:
- Podręcznikami użytkownika i instrukcjami montażu.
- Dokumentami serwisowymi (szkolenia, informacje o częściach).
- Materiałami marketingowymi (broszury, karty produktowe, zestawy komunikacyjne).
- Dokładnymi argumentami technicznymi.
🧑🌾Przestrzeń Rolników
Jakie korzyści dla użytkowników końcowych?
- Utwórz spersonalizowany profil i zarejestruj swój sprzęt za pomocą numeru seryjnego.
- Uzyskaj dostęp do swojego parku maszyn oraz katalogu części.
- Wyślij zapytania ofertowe do 1 do 3 dealerów.
- Sprawdzaj aktualności MX oraz dokumentację techniczną.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz pytania lub napotykasz trudności, nasz zespół jest gotowy, aby Ci pomóc. Skontaktuj się z nami bezpośrednio na naszej stronie kontaktowej.