Communiqué de Presse : Lancement de l’Espace Client MX
Transformez votre expérience MX pour plus de visibilité et d’efficacité au quotidien avec notre nouvel Espace Client
Parce que, chez MX, nous nous engageons à améliorer continuellement l’expérience de nos clients et utilisateurs, nous avons transformé notre espace concessionnaire pour créer le Nouvel Espace Client MX. Ce nouvel outil, à la fois moderne et intuitif, est spécialement conçu pour offrir plus d’efficacité et de visibilité au quotidien. Découvrez comment il a été revisité.
Les atouts phares de ce nouvel espace
Des demandes de garanties rapidement éditées et plus faciles à suivre
La gestion des garanties devient rapide et efficace avec la possibilité de rechercher par numéro de commande, numéro de série ou modèle. Cette fonctionnalité accélère le traitement des garanties et améliore la satisfaction des clients.
Une gestion du parc matériel simplifiée
Nos clients disposent maintenant d’une vue d’ensemble de leur parc matériel avec un historique de 10 ans permettant de faciliter la gestion des stocks et la planification future. Vous saurez instantanément ce que vous possédez, simplifiant ainsi la gestion des stocks et la planification future.
Des commandes de pièces de rechange pour un suivi clair et fiable
Les commandes des pièces de rechange bénéficient d’un suivi clair et fiable grâce à l’espace client. Cette fonctionnalité réduit les délais et assure la disponibilité des pièces nécessaires avec une vision en direct des stocks.
Une documentation centralisée : tout à portée de main
L’accès rapide aux manuels, guides d’entretien et autres documents techniques facilite le support client et les interventions techniques.
L’espace client est maintenant accessible à l’ensemble de nos utilisateurs
Nous mettons à disposition un accès privilégié avec tout le parc matériel MX (historique à 10 ans, suivi et entretien), la documentation complète (manuels d’utilisation, guides d’entretien, spécifications techniques) à portée de clic. Les demandes de devis pièces sont également simplifiées et envoyées directement au concessionnaire du secteur, accélérant ainsi le processus de traitement et d’accompagnement.
Le nouvel espace client MX est un outil puissant qui simplifie la gestion des équipements, la communication et l’accès à l’information. Il ne nous reste plus qu’à souhaiter à nos clients et utilisateurs, une belle découverte et nous les invitons à se connecter pour découvrir en live les avantages de cette nouvelle solution.